FAQ zu Q-global

Allgemeine Fragen

Q-global ist eine webbasierte Plattform:

  • zur Testauswertung Paper & Pencil-durchgeführter Testverfahren
  • zur digitale Durchführung und Auswertung psychometrischer Fragebögen. Die Bearbeitung kann am PC in Ihrer Institution oder per Zugangslink von der Testperson an deren eigenem PC erfolgen. Die Bearbeitung der Fragebögen ist individuell oder in der Gruppe möglich.
Auf der Plattform sind darüber hinaus die Manuale der für Sie freigeschalteten Testverfahren online als PDF einsehbar. So bietet Q-global eine Alternative zur herkömmlichen Auswertungssoftware.
  • Zeitökonomisch: digitalisierte Durchführung, Auswertung und Berichterstellung
  • Flexibel: von jedem PC mit Internetzugang verfügbar
  • Effizient: Schneller Zugriff auf Test- und Personendaten
  • Kompakt: Manuale in digitaler Form verfügbar
  • Sicher: Datenschutz und Sicherheitsvorkehrungen nach EU-Standards
  • Vielfältig: Zugriff auf eine digitale Testbibliothek, in der weitere Testverfahren erhältlich sind und die kontinuierlich erweitert wird (BHS, BSS, BSI, SCL-90-R, SP 2, WISC-V, WPPSI-IV)

Um auf Q-global zugreifen zu können, muss Ihr Benutzerkonto vor der ersten Nutzung von Pearson hier aktiviert werden. Hier gelangen Sie zur Plattform. 

Unter dem Menüpunkt Materialdatenbank haben Sie Zugriff auf die Manuale aller für Sie freigeschalteten Testverfahren in digitaler Form. Die Manuale sind als PDF zur Ansicht verfügbar. Alternativ können die gedruckten Manuale separat im Webshop erworben werden.

HINWEIS: Bitte beachten Sie, dass die Lektüre der Manuale Voraussetzung für die sachgerechte Anwendung von Testverfahren auf Q-global ist.

Preismodell

  • Digitale Auswertung Paper & Pencil durchgeführter Testbatterien

Für die digitale Auswertung komplexer Testbatterien (z. B. WISC-V), die Paper & Pencil-basiert durchgeführt werden, benötigen Sie eine Lizenz die Ihnen Zugang zur Plattform für 5 Jahre gewährt. Mit der Lizenz haben Sie die Möglichkeit, Paper & Pencil-basierte Testverfahren unbegrenzt auszuwerten.

  • Digitale Durchführung inkl. Auswertung psychometrischer Fragebögen
Wenn Sie psychometrische Fragebögen (z. B. BHS, BSS, SCL-90-RSP 2) digital durchführen möchten, benötigen Sie die jeweiligen Einzeldurchführungen. Für die digitale Einzeldurchführungen (inkl. Auswertung) benötigen Sie keine Lizenz zur Q-global-Plattform..
  • Digitale Auswertung Paper & Pencil durchgeführter Fragebögen
Für die digitale Auswertung psychometrischer Fragebögen (z. B. BHS, BSS, SCL-90-RSP 2), die Paper & Pencil-basiert durchgeführt werden, benötigen Sie eine Lizenz zur Plattform für 1 oder 3 Jahre. Mit der Lizenz haben Sie die Möglichkeit, Paper & Pencil-basierte Testverfahren unbegrenzt auszuwerten. 

 

Details zu den Gebühren finden Sie hier >>.

Konto

Zur Freischaltung Ihres Benutzerkontos kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail an info.de@pearson.com oder füllen Sie das Online-Formular aus. Sie erhalten eine Nachricht per E-Mail, sobald Ihr Konto angelegt wurde.

>> Q-global Nutzerguide - Erste Schritte (PDF, 261 kB)

Wenn Sie bereits Kunde bei der Pearson Deutschland GmbH sind, wird Ihr Q-global-Konto entsprechend Ihrer Qualifikation freigeschaltet. Falls Sie noch kein Kunde sind, erfolgt die Freischaltung nach Ausfüllen des Online-Formulars.

Jeder Benutzer benötigt eine eigene Lizenz mit persönlichen Login-Daten. Es aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht erlaubt, die eigenen Login-Daten weiterzugeben und damit Dritten Einsicht in die Daten gespeicherter Testpersonen oder deren Ergebnisberichte zu gewähren.

Lizenzen müssen nach Ablauf des Gültigkeitszeitraumes aktiv von Ihnen verlängert werden. Als Erinnerung erhalten Sie 90 Tage sowie 30 Tage vor Ablauf der Lizenz eine E-Mail von uns..

Wird eine Lizenz nicht verlängert, haben Sie weiterhin Zugriff auf Ihr Benutzerkonto und auf die von Ihnen angelegten Datensätze sowie Ergebnisberichte. Es können jedoch keine neuen Testungen vorgenommen bzw. ausgewertet werden. Sollten Sie sich zwei Jahre lang nicht in Ihr Benutzerkonto einloggen, wird dieses samt aller zugehörigen Daten unwiderruflich vom Server gelöscht. Daher empfehlen wir, wichtige Dokumente und Daten herunterzuladen und extern abzuspeichern oder ggf. auszudrucken.

Jedem Nutzer kann eine von vier Rollen zugeteilt werden:

  • Konto-Inhaber (obligatorisch)
  • Konto-Administrator (optional)
  • Test-Administrator (optional)
  • Mitarbeiter Dateneingabe (optional)

Dem Nutzer, der das Benutzerkonto erstellt, wird automatisch die Rolle des Konto-Inhabers zugeteilt. Dieser hat Zugriff auf alle Bereiche und Funktionen wie Kontoverwaltung, Nutzerverwaltung, Rollenzuweisung, Testverwaltung, Testpersonenverwaltung oder Ergebnisberichtverwaltung. Werden in einem Konto weitere Nutzer hinzugefügt, können diesen weitere Rollen zugeteilt werden. So erhält der Konto-Administrator die gleichen Rechte wie der Konto-Inhaber. Der Test-Administrator hat Zugriff auf die komplette Personen- sowie Testverwaltung und darf Ergebnisberichte generieren und exportieren. Der Mitarbeiter Dateneingabe darf Testpersonen hinzufügen und bearbeiten sowie Testverfahren zuweisen. Grundsätzlich kann jeder Rolle jede Berechtigung zugewiesen werden und mehrfach pro Benutzerkonto (außer Konto-Inhaber) vorkommen.

2-Faktor-Authentifizierung

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) erfordert neben der Eingabe von Benutzername und Passwort eine zusätzliche Sicherheitsstufe beim Login in Q-global durch die Eingabe eines Codes, der bei jedem Login neu generiert werden muss. Durch die Kombination aus Benutzername, Passwort und Code ist es Unbefugten nur schwer möglich, auf Ihre Daten zuzugreifen, auch wenn sie Ihr Passwort kennen sollten. Die 2FA kommt bereits bei anderen Diensten, beispielsweise beim Online-Banking oder in sozialen Medien zum Einsatz und erfüllt außerdem die Richtlinien und Anforderungen der Datenschutzverordnung DSGVO, die am 25. Mai 2018 in Kraft getreten ist.

Sobald Sie sich – nach Aktivierung der 2FA am 18. Mai 2018 – das erste Mal in Q-global mit Ihrem Benutzernamen und Passwort anmelden, werden Sie aufgefordert, mindestens eine der folgenden Authentifizierungsmethoden für zukünftige Logins zu aktivieren:

Für eine größere Flexibilität empfehlen wir, bei der erstmaligen Aktivierung mindestens zwei der drei Methoden als Option auszuwählen. Bei zukünftigen Logins können Sie zwischen den von Ihnen aktivierten Methoden als zusätzliche Authentifizierung wählen. Daraufhin wird Ihnen ein Code per E-Mail oder SMS zugesandt bzw. in der Google Authenticator App generiert (die App muss dazu geöffnet sein).

>> Anleitung zur Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung Q-global (PDF, 884 kB)

Ja, im Verwaltungsbereich von Q-global ist eine nachträgliche Änderung der Authentifizierungsmethoden möglich.

Der per SMS oder E-Mail versandte Code ist 15 Minuten lang gültig. Wenn Sie den Code nicht innerhalb dieses Zeitlimits verwenden, müssen Sie einen neuen Code generieren. Die Google Authenticator App generiert fortlaufend alle 30 Sekunden automatisch einen neuen Code. Codes über die App sind daher für 30 Sekunden gültig.

Der Google Authenticator ist eine kostenlose App, die auf das Smartphone (AndroidiOS, Windows Phone, Blackberry) heruntergeladen und installiert wird. Die Anwendung generiert Codes, die Sie bei jedem Login in Ihr persönliches Q-global Benutzerkonto zur Zwei-Faktor-Authentifizierung verwenden können. Der Google Authenticator ist einfach zu verwenden und funktioniert ohne Internet und Netzwerkverbindung. Für den Google Authenticator benötigen Sie zwei Komponenten: Ihr Smartphone und Q-global. Sie öffnen zuerst die App auf dem Smartphone und lesen dann den Barcode in Q-global mit der Smartphone-Kamera ab. Die App zeigt Ihnen daraufhin einen sechsstelligen Code an, den Sie in Q-global zur Authentifizierung eingeben. Da die Anwendung alle 30 Sekunden einen neuen Code generiert, ist dies eine sehr sichere Methode der Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Wenn Sie sich nur für die Authentifizierungsmethode des Google Authenticators entschieden haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice telefonisch unter 069- 756 146 -0 oder per Mail an info.de@pearson.com. Der Kundenservice setzt Ihre Einstellungen zurück und Sie können weitere Authentifizierungsmethoden im Verwaltungsbereich von Q-global aktivieren. 

Wenn Sie Ihr Smartphone nicht zur Hand haben und Sie nur den Google Authenticator oder SMS als Authentifizierungsoption aktiviert haben, ist zu diesem Zeitpunkt kein Login möglich.

Wenn Sie jedoch auch die Authentifizierungsmethode E-Mail eingerichtet haben, können Sie sich mit dieser Methode anmelden. Im Anschluss können Sie Ihre Einstellungen im Verwaltungsbereich von Q-global ändern.

Jeder Benutzer benötigt für Q-global eine eigene Lizenz mit persönlichen Login-Daten. Es ist aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht erlaubt, die eigenen Benutzerkonto-Daten weiterzugeben oder das Benutzerkonto zu teilen und damit Unbefugten Einsicht in die Daten von Testpersonen zu gewähren.

Die Lizenzen können Sie in unserem Webshop erwerben.

Bei Anwendungen, die sensible personenbezogene Daten speichern, dient die Zwei-Faktor-Authentifizierung als weiterer Schutzmechanismus dieser Daten, der den Zugriff Unbefugter verhindern soll.

Ja. Es gibt mehrere Begriffe für die gleiche Authentifizierungsmethode, wie beispielsweise zweistufige Authentifizierung, zweistufige Verifizierung oder Multi-Faktor-Authentifizierung.

Pearson hat auf diesen beiden digitalen Plattformen eine Zwei-Faktor-Authentifizierung implementiert, um die erhöhten Anforderungen an die Sicherheit gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO zu erfüllen. Die DSGVO ist eine EU-Rechtsvorschrift, die am 25. Mai 2018 in Kraft getreten ist und eine strikte Authentifizierung erfordert, um den Schutz personenbezogener Daten innerhalb der EU zu gewährleisten. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung wurde gemäß der Empfehlung von AAL2 (Authenticator Assurance Level 2) NIST 800-63B entwickelt und vom Gesetzgeber als ein zufriedenstellender Weg zur Erfüllung der Authentifizierungsanforderungen angesehen.

Verbindung und Technische Voraussetzungen

Eine Internetverbindung ist zwingend nötig, da Q-global eine internetbasierte Plattform ist und ausschließlich online genutzt werden kann.

Für die Verwendung von Q-global benötigen Sie einen PC mit Internetzugang. Es wird die Verwendung des Browsers „Google Chrome“ empfohlen, da dieser eine optimale Testumgebung gewährleistet. Q-global läuft unter den Betriebssystemen Windows 7, 8 und 10 sowie auf Mac OS ab Version 10.9.

Ihr PC sollte grundsätzlich über einen der folgenden Browser verfügen:

Google Chrome (38+) Empfohlen
Mozilla Firefox (27+) Ja
Safari (9.0+) Ja
Internet Explorer 11+ Ja
Internet Explorer 10 Nein
Internet Explorer 9 Nein
Edge Ja

Sicherheit und Datenschutz

Bei jedem Testpersonenprofil sind Vorname und Nachname oder die ID sowie das Geburtsdatum auszufüllen. Aufgrund unterschiedlicher Normierungen ist es bei manchen Testverfahren auch notwendig, das Geschlecht anzugeben. Die E-Mail-Adresse ist nur nötig, wenn die Testdurchführung bei der Testperson per Zugangslink Zuhause vorgenommen werden soll. Es besteht die Möglichkeit, den Namen der Testperson mittels eines Codes zu pseudonymisieren.

Die Q-global Plattform wird mit einer – gemäß Internet-Höchststandard – TLS (Version 1.2)-Verschlüsselung gesichert. Auf den iPads werden die Daten dabei verschlüsselt in einem Verzeichnis auf dem Gerät gespeichert. Bei der Synchronisation werden die verschlüsselten Daten wieder sicher auf die Plattform Central übertragen. Dabei gelten höchste Sicherheitsstandards und Richtlinien zur Speicherung personenbezogener Daten.

Personenbezogene Daten sowie Testdaten werden über eine sichere TLS-Verbindung (Transport Layer Security) zu einer verschlüsselten Datenbank auf den Pearson Server in Toronto, Kanada übertragen. Jegliche Art von Daten werden automatisch verschlüsselt und mit höchster Sicherheit in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften für Datenschutz (DSGVO, PUL und EU-Richtlinie 95/46/EG) behandelt. Pearson Deutschland ist zudem ISO-/IEC 27001 zertifiziert – eine international führende und vom TÜV SÜD zertifizierte Norm für Informationssicherheits-Managementsysteme. Details zur Systemarchitektur finden Sie hier.

Die Server-Einrichtung in Kanada entspricht den Datenschutzbestimmungen der EU, die Kanada als sicheres Land zur Datenspeicherung eingestuft hat. Ein weiterer Grund ist die Tatsache, dass Q-global ein international publiziertes Produkt ist und Kanada als zentraler Ort zur Speicherung der Daten aller involvierten Länder ausgewählt wurde.

Sie als Nutzer entscheiden, wie lange Testdaten gespeichert werden. Beim Löschen jeglicher Daten auf Q-global, werden diese sofort vollständig und unwiderruflich vom Server gelöscht. Wird eine Lizenz nicht verlängert, haben Sie zwei Jahre lang Zugriff auf Ihr Benutzerkonto und auf die von Ihnen angelegten Datensätze sowie Ergebnisberichte. Danach wird das Konto samt aller Daten unwiderruflich vom Server gelöscht. Daher empfehlen wir, wichtige Dokumente und Daten herunterzuladen und extern abzuspeichern oder ggf. auszudrucken.

Bei jeder Testdurchführung am PC des Testleiters ist es möglich, die sog. Testsitzungssperre (Test Session Lock) einzustellen. Damit ist sichergestellt, dass die Testperson vor und während der Testung keinen Zugriff auf Ihren Computer und die darauf gespeicherten Daten hat.

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